Pubblichiamo un post di Luigi Gioni, business development manager Open Knowledge, organizzatore della terza edizione dell’International Forum on Enterprise 2.0, una due giorni sul futuro del web, del marketing e della customer relationship che apre i battenti oggi alle 14 al Marriott Hotel di Milano.
L ‘Enterprise 2.0 e il Social Media Marketing sono concetti di management di cui si parla molto ma ancora con poca chiarezza e rigore. Illustrarne la grande utilità per ottenere un rapido recupero di efficienza e competitività nell’impresa come nella P.A. è l’obiettivo che abbiamo in Open-Knowledge.
Siamo convinti che presto i processi di business abilitati da tecnologie e logiche collaborative si fonderanno nel concetto unificante di Social CRM e che ciò ponga sfide da raccogliere e affrontare con armi adeguate da parte del management.
Con questa 3a edizione l’International Forum on Enterprise 2.0 che organizziamo a Milano al Marriot Hotel e che si apre oggi vogliamo fornire risposte e strumenti ai manager italiani tramite quaranta dei migliori speaker internazionali, workshop tematici, un ricchissimo Barcamp e un’area espositiva dedicata e visitabile degli oltre 1.100 accreditati.Chi ci raggiungerà noterà che abbiamo cercato di sottolineare i concetti espressi nelle citazioni preferite dai partner di OpenKnowledge che sono quella di A. Einstein “follia è fare sempre la stessa cosa e aspettarsi risultati diversi” e quella di Donne / Hemingway “nessun uomo è un’isola“; nel nostro piccolo abbiamo cercato con coerenza di darne evidenza.
Ringrazio Manageritalia per averci concesso questo spazio e il patrocinio e invito ogni suo associato a venirci a trovare per confrontarsi in una grande occasione di networking.
Luigi Gioni
Business Development Manager
Open-Knowledge
Crisiesviluppo
Donne Manager
Pensioni
sono d’accordo utilizzare la teconologia per fornire un miglior servizio, per coinvolgere i clienti e i fornitori nella costruzione del prodotto/servizio (migliorare l’esistente, sviluppare l’innovazione, comunicare ecc.).
Strano, ma vero, mi pare che dopo che sul web all’inizio i migliori erano stati alcuni attori del mondo dei servizi (banche, distibuzione food e nofood, servizi vari tipo biglietti ecc.), nel coinvolgereil cliente alcune aziende di prodotto (Barilla, Fiat, Dicati ecc.) stanno facendo molto meglio.
è quindi necessaria una maggior cultura e conoscenza degli strumenti e delle applicazioni perchè quando si riesce veramente a fare social media marketing e ad agire in un’ottica di CRM vi garantisco per la mia esperienza diretta che si ottengono ottimi risultati.
9 giugno 2010 alle 15:48e pensiamo a quanto potrebbe fare la PA
[...] i casi presentati ieri al Forum on Enterprise 2.0, ci ha colpito quello della filiale italiana di Citroën: in occasione del lancio della nuova C3, [...]
11 giugno 2010 alle 12:00Hai ragione, fare cultura certamente, noi vorremmo farla attraverso casi esemplari che siano in grado di veicolare la bontà del paradigma di change management proposto, insomma vorremmo coinvolgere i leader di distretto e di filiera che tanto hanno dato, sapendo essere stati innovatori, stakeholder illuminati di una ampio sistema di valore. Questo è accaduto in un recente passato, oggi l’orizzonte è di brevissimo termine. Abbiamo necessità di trovare leaders, tanti Marchionne, in grado di imprimere la loro energia per modificare le direzione e la velocità del moto egli eventi. Abbiamo gli strumenti operativi, i modelli teorici, i casi e anche le risorse umane, mancano i leader all’appello!
11 giugno 2010 alle 23:29